إخلاء المسؤولية: يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية قبل التسجيل في التطبيق أو الموقع.
إخلاء المسؤولية: سيكون العميل ملزمًا بسياسة الخصوصية إذا تابع عملية التسجيل.
مقدمة
تحكم سياسة الخصوصية ("السياسة") العلاقة بين العميل وشركة سنابل فينتشر ستوديو بالسجل التجاري رقم (1010920386)، بالمكتب المسجل في 7069، طريق الملك فهد، 2416. ("Kilow") فيما يتعلق باستخدام العميل لموقع الشركة الإلكتروني والتطبيق ("الموقع" أو "التطبيق").
من أجل تنفيذ الخدمة، ستطلب Kilow من العميل إدخال اسمه وتفاصيل الاتصال وتاريخ الميلاد والجنس والوزن الحالي والطول والوزن المستهدف والتاريخ الطبي والحساسيات ومستوى اللياقة البدنية والمناطق التي تحتاج إلى تحسين والتمارين الرياضية وتفضيلات الطعام، بالإضافة إلى الإجابة على بعض الأسئلة المتعلقة بنمط الحياة.
لتحسين تجربة العميل، ستقوم Kilow بتتبع تقدم العميل والاحتفاظ بهذه المعلومات لاستخدامها في مساعدة العميل على تحقيق أهدافه. للقيام بذلك، يجب على Kilow مشاركة معلومات العميل مع شركائها التجاريين، حيث إنهم مسؤولون عن تقديم خدمات Kilow.
توضح السياسة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام العميل لمواقع وتطبيق Kilow وكيفية استخدام هذه البيانات الشخصية ومشاركتها.
1.التعريفات:
معلومات شخصية: البيانات الشخصية والصحية المقدمة من العميل أثناء التسجيل واستخدام التطبيق.
المعلومات: جميع البيانات التي تم معالجتها أو تخزينها أو نقلها.العميل: الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل في التطبيق؛ بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأشخاص الذين يستخدمون هذا التطبيق بشكل نشط أو غير نشط، والأشخاص الذين يشتركون عن طريق دفع رسوم اشتراك أو رمز ترويجي.
الشركاء التجاريون: الكيانات الخارجية التي تقدم خدمات مثل استشارات الأطباء، واختبارات المعامل، وتوصيل الأدوية، واستشارات التغذية، والتي يتم تسهيلها من خلال التطبيق.
الخدمة أو الخدمات الشركاء: هي الخدمات المقدمة من قبل الشركاء التجاريين.
خدمة Kilow: هي خدمة إدارة المعلومات بين العميل والشركاء التجاريين.
الخدمة: الخدمات المقدمة من Kilow وشركاؤها التجاريون.
2.المعلومات التي يتم جمعها:
2.1 المعلومات المقدمة من العميل: يلتزم العميل بتقديم معلومات شخصية لـ Kilow لتحديد أهليته للبرنامج.
2.2 المعلومات التي تطلبها Kilow هي فقط الحد الأدنى من المعلومات الشخصية للاستفادة من التطبيق بفعالية. إذا لم يوافق العميل على تقديم معلومات شخصية دقيقة لـ Kilow، فيجب على العميل الامتناع عن التسجيل في التطبيق.
2.3 سيتم الاحتفاظ بأي سجلات دردشة من خلال تطبيقنا لأسباب التوثيق.
2.4 يجب أن تكون المعلومات المقدمة من العميل دقيقة ومحدثة. لا تتحمل Kilow أو شركاءها التجاريون أي مسؤولية عن دقة المعلومات الشخصية للعميل بأي شكل من الأشكال.
3.استخدام المعلومات:
3.1 يوافق العميل على أن Kilow ستستخدم معلومات العميل لأغراض الوفاء بالتزاماتها. بالإضافة إلى ذلك، يوافق العميل على أن Kilow ستشارك وتتبادل معلومات العميل مع شركائها التجاريين بشكل صارم للوفاء بالتزاماتها.
3.2 في حال طلبت الجهات الحكومية معلومات العميل، يوافق العميل على السماح لـ Kilow بمشاركة معلومات العميل حسب الحاجة.
3.3 في حالة نشوء نزاع بين العميل وKilow، يوافق العميل على تفويض Kilow لاستخدام معلوماته حسب الحاجة أثناء فض النزاع. إذا كان النزاع يتم تسويته وديًا و/أو من خلال الوساطة أو التحكيم أو التقاضي، يوافق العميل أيضًا على تفويض Kilow لاستخدام هذه المعلومات حسب الضرورة.
4.الاحتفاظ بالمعلومات:
يوافق العميل على تفويض Kilow للاحتفاظ بمعلوماته حسب الضرورة في قاعدة البيانات الخاصة بها وقاعدة البيانات الخاصة بشركائنا التجاريين. ووفقًا للقوانين واللوائح في المملكة العربية السعودية، يجوز للعميل طلب إنهاء الاحتفاظ بمعلوماته من قاعدة بيانات Kilow.
5.اللغة:
اللغة العربية هي اللغة الرسمية التي يتم استخدامها لتفسير السياسة هذه. أي ترجمة مقدمة للعميل هي للراحة فقط ولن تكون ملزمة بأي شكل من الأشكال.
6.تسوية النزاعات:
أي منازعة أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه السياسة أو تتعلق به، أو عن الإخلال به أو إنهائه أو بطلانه، فإن الأطراف يوافقون على محاولة تسويتها عن طريق الوساطة بإدارة المركز السعودي للتحكيم التجاري وفق قواعد الوساطة لديه. وفي حال عدم التسوية خلال 45 يومًا التالية ليوم تقديم طلب الوساطة، فإن التسوية تكون عن طريق التحكيم بإدارة المركز السعودي للتحكيم التجاري وفق قواعد التحكيم لديه.
7.التصحيحات وتعديل السياسة:
7.1 قد تحتوي السياسة على معلومات معيبة أو أخطاء مطبعية. تحتفظ Kilow بالحق في تصحيح تلك المعلومات المعيبة والأخطاء مطبعية في أي وقت.
7.2 تحتفظ Kilow بالحق في تعديل السياسة بإرادتها المنفردة.
8.أحكام عامة:
8.1 يوافق العميل بموجب هذا على أن البريد الإلكتروني سيكون الوسيلة الرسمية للاتصال.
8.2 إذا رغب العميل في إرسال أي إشعار بموجب السياسة أو كان لديه أي أسئلة بخصوص التطبيق، يمكنه الاتصال بـ Kilow على: hello@kilow.app
8.2 يحق لـ Kilow إرسال إشعارات باستخدام التطبيق، الواتساب، والبريد الإلكتروني.
يحق لـ Kilow إرسال إشعارات باستخدام التطبيق، الواتساب، والبريد الإلكتروني.
لقد قرأت هذه الشروط وأوافق على جميع الأحكام الواردة أعلاه.
شروط الخدمة
إخلاء المسؤولية: يرجى قراءة شروط التطبيق هذا بعناية قبل التسجيل في التطبيق أو الموقع.
إخلاء المسؤولية: لا يعد التقييم التأهيلي والقواعد الإرشادية وخطط التغذية والتمارين المقترحة استشارات طبية بحد ذاتها. الرجاء مراجعة الأخصائي الصحي لمناقشة المذكور أعلاه.
إخلاء المسؤولية: فور الدفع، ستتلقى الخدمات المتفق عليها والمقدمة من شركائنا التجاريين وفقًا للجدول الزمني التالي:
الاستشارة الطبية عن بعد: يتم تحديده خلال 10 أيام عمل من الطلب. مدة الجلسة الواحدة هي 20 دقيقة كحد أقصى.
الدواء: يتم إصدار وصفة GLP-1 في غضون 3 أيام عمل بعد الاستشارة الثانية المتعلقة بنتائج اختبار الدم، بشرط أن يكون العميل مؤهلاً.حجز اختبار الدم: يتم ترتيبه خلال 5 أيام عمل من الطلب.
نتائج الفحص المخبري: تكون متاحة عادة خلال 5-7 أيام عمل بعد جمع عينة الدم.
التعريفات:
العميل: الشخص الذي قام بالتسجيل في التطبيق؛ بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشخص الذي يستخدم هذا التطبيق بشكل نشط أو غير نشط، والشخص الذي يشترك عن طريق دفع رسوم اشتراك أو رمز ترويجي.
الشركاء التجاريون: الكيانات الخارجية التي تقدم خدمات مثل استشارات الأطباء، الفحوصات المخبرية، تسليم الأدوية، واستشارات التغذية، والتي يتم تسهيلها عبر التطبيق. الأخصائي الصحي: أي طبيب أو مقدم خدمة صحية يمثل الشركاء التجاريين. النصائح الطبية: الإرشادات المقدمة من قبل الأخصائيين الصحيين المرخصين. يستثنى من ذلك القواعد الإرشادية على التطبيق.
الدواء: دواء ببتيد-1 مشابهة للجلوكاجون الموصوف للمساعدة في فقدان الوزن وإدارة مستويات السكر في الدم كجزء من برنامج فقدان الوزن، أو أي دواء آخر لغرض خسارة الوزن.
تقييم الأهلية: العملية التي يقوم بها التطبيق بتقييم ما إذا كان العميل مناسبًا لاستخدام الدواء بناءً على معلوماته الصحية وتاريخه الطبي. القواعد الإرشادية: التغييرات الموصى بها من قبل التطبيق لعادات العميل اليومية، بما في ذلك النظام الغذائي، والنشاط البدني، والسلوكيات الأخرى لتعزيز فقدان الوزن والصحة العامة. يرجى التنبيه أنها لا تعد استشارات طبية.
خطط التغذية: توصيات غذائية مخصصة مقدمة للعميل لمساعدتهم في تحقيق أهداف فقدان الوزن، وترسل هذه الخطط عبر دردشة التطبيق.
التمارين المقترحة: روتين التمارين والنشاطات الموصى بها من قبل التطبيق للمساعدة في فقدان الوزن وتحسين اللياقة.
الاستشارات: جلسات مع الأخصائيين الصحيين المقدمة من خلال التطبيق أو عبر شركاء الأعمال من الأطراف الثالثة. سياسة الخصوصية: السياسة التي توضح كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية معلومات العميل بواسطة الشركة.
الحساب: الملف الشخصي الذي ينشئه العميل عند التسجيل في التطبيق.
الاشتراك: خطة الدفع التي يختارها العميل للوصول إلى الميزات في التطبيق.
الإلغاء: العملية التي يمكن للعميل من خلالها إنهاء اشتراكه.
الاسترداد: السياسة والعملية الخاصة بإعادة الأموال للعملاء الذين يلغون اشتراكهم في فترة محددة.
خدمة كيلو: تشير إلى الخدمات الإدارية المقدمة للعميل من قبل كيلو.
خدمة الشركاء: هي مجموعة من الخدمات تقدم وتدار من قبل شركائنا التجاريون، وتشمل هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر:
الاستشارة الطبية عن بعد: اجتماع عن بعد مع الأخصائي الصحي
وصفة الدواء: فئة من الأدوية التي تساعد بشكل رئيسي في إدارة مستويات السكر في الدم (الجلوكوز) لدى الأشخاص الذين يعانون من مرض السكري من النوع 2، وبشكل آخر، فقدان الوزن.
اختبار الدم: تحليل مخبري يتم إجراؤه على عينة دم.
نتائج الفحص المخبري: نتائج حجز اختبار الدم.الخدمة: جمع بين خدمات كيلو وخدمات الشركاء.
2. الشروط العامة:
2.1 تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") العلاقة بينك وبين استوديوهات سانابيل فينتشر بالسجل التجاري (1010920386)، المسجلة في العنوان 7069، طريق الملك فهد، 2416. ("كيلو" أو "الشركة") بخصوص استخدامك لموقع الشركة الإلكتروني، والتطبيق (يشار إليها بـ "الموقع الإلكتروني" أو "التطبيق") بما في ذلك جميع المحتويات النصية، والرسومية، والفيديو، والموسيقى، والبرمجيات والمحتويات الأخرى المتاحة من خلال التطبيق يشار إليها بـ ("المحتوى").
2.2 يشكل وصول العميل واستخدامه للتطبيق موافقة على الالتزام بهذه الشروط، مما ينشئ علاقة تعاقدية ملزمة قانونيًا بين العميل والشركة. إذا لم يوافق العميل على جميع هذه الشروط، فإنه محظور صراحة من استخدام التطبيق ويجب عليه التوقف عن استخدامها فورًا.
2.3 أي ترجمة من النسخة العربية مقدمة للعميل لراحتك فقط. في حالة وجود أي اختلاف في المعنى أو التفسير بين النسخة العربية لهذه الشروط والنسخة المتاحة، ستسود النسخة العربية. النص العربي الأصلي هو النسخة القانونية الملزمة الوحيدة.
2.4 يجوز للشركة إضافة قواعد إرشادية طبية، صحية، أو نفسية على التطبيق. تم إعداد هذه القواعد الإرشادية لزيادة الوعي العام ولا تشكل نصيحة طبية. استشر أخصائي صحي قبل تطبيق أي من المعلومات الواردة في هذه القواعد الإرشادية.
2.5 الشركة مجرد مدير بين العميل والأخصائي الصحي. الشركة ليست مسؤولة عن أي نزاع ينشأ بين العميل والشركاء التجاريين، بما يخص على سبيل المثال لا الحصر أي إهمال، أو معلومات خاطئة، أو عدم رضا عام.
2.6 قد لا يكون التطبيق مناسب لجميع الأشخاص ولا تعتبر بديلاً عن خدمات الرعاية الصحية المهنية. التطبيق مجرد أداة قد تكون مفيدة في تحقيق أهداف العميل. يقر العميل بأن أي تمارين معروضة على التطبيق تنطوي على مخاطر إصابة شخصية، ويوافق العميل على عدم تحميل الشركة أو شركائها التجاريين المسؤولية في حالة حدوث إصابة شخصية. يقر العميل كذلك بأن الشركة وشركائها التجاريين لا يمكن تحميلهم المسؤولية عن أي إصابات أو عدم راحة ناتجة عن الآثار الجانبية للأدوية / الحساسية، أو أي حساسية غذائية.
2.7 الشركة وشركاؤها التجاريين لا يمكن تحميلهم المسؤولية حيثما كانت أي أدوية أو منتجات غذائية غير دقيقة في جرعاتها، أو تحتوي على معلومات خاطئة.
3. قيود العمر ومعلومات العميل:
3.1 لاستخدام التطبيق، يجب على العميل تقديم المعلومات المطلوبة بدقة.
3.2 إذا استخدم العميل التطبيق، فإنه يقر ويضمن للشركة ما يلي:
أ. جميع المعلومات المطلوبة المقدمة صحيحة ودقيقة؛
ب. استخدام العميل للتطبيق لا ينتهك أي قانون أو لائحة سارية أو هذه الشروط.
3.3 التطبيق ليس مخصص للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. يقر العميل ويضمن للشركة أن العميل يستوفي المؤهل السابق.
3.4 تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إنهاء استخدام العميل للتطبيق، أو مع أو دون إشعاره، في حالة مخالفة العميل لهذه الشروط.
3.5 باستخدام التطبيق، يوافق العميل على تلقي بعض الاتصالات، مثل التحديثات على التطبيق أو نشرة بريد إلكتروني دورية من الشركة. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الاتصالات غير الأساسية عن طريق إلغاء الاشتراك من إشعار البريد الإلكتروني إن أتاحت الشركة الخيار.
3.6 لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية في حالة التعديل أو الانقطاع أو التعليق للتطبيق، طالما أن الشركة لديها سبب معقول بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
أ. صيانة التطبيق.
ب. القوة القاهرة.
ج. تعليق التطبيق نتيجة مخالفة العميل لهذه الشروط.
د. تعليق التطبيق في حالات عدم تلقي المدفوعات في الوقت المحدد.
هـ. تعليق التطبيق بناءً على طلب العميل.
4. متاجر التطبيقات:
4.1 يقر العميل ويوافق على أن توفر تطبيق كيلو يعتمد على الطرف الثالث الذي تلقى منه العميل التطبيق، مثل متجر تطبيقات Apple أو Google Play، و/أو متاجر التطبيقات الأخرى يشار إليها مجتمعةً بـ "متاجر التطبيقات" وكل منها "متجر تطبيقات".
4.2 يوافق العميل على دفع جميع الرسوم التي تفرضها متاجر التطبيقات وكيلو فيما يتعلق بالتطبيق. يوافق العميل على الامتثال لجميع الاتفاقيات والشروط الخاصة بالاستخدام/التطبيق والسياسات الأخرى لمتاجر التطبيقات ليتمكن من الحصول على الترخيص لاستخدام التطبيق. يقر العميل بأن متاجر التطبيقات (وفروعها)، وشركاء كيلو التجاريين يعتبرون أطرافًا ثالثة مستفيدة من هذه الشروط وسيكون لهم الحق في تنفيذ هذه الشروط.
4.3 يقر العميل بأن جميع النصوص، والصور، والعلامات، والشعارات، والمجموعات (بمعنى جمع وترتيب وتجميع المعلومات) ، والبيانات، والمحتويات الأخرى، والبرمجيات، والمواد المعروضة على التطبيق أو المستخدمة من قبل الشركة لتشغيل التطبيق (باستثناء أي محتوى للعميل، كما هو معرف أدناه) هي ملكية حصرية لـكيلو أو لأطراف ثالثة.
4.4 تحتفظ الشركة بجميع الحقوق، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية، في جميع ما سبق ذكره، وباستثناء ما هو مسموح به صراحةً بموجب هذه الشروط، فإن أي استخدام أو إعادة توزيع أو بيع أو تجميع أو هندسة عكسية أو تفكيك أو ترجمة أو استغلال آخر لها محظور بشكل صارم. لا يوفر تقديم الخدمة للعميل أو لأي طرف ثالث أي حقوق أو ملكية أو مصلحة في هذه الحقوق الفكرية.
4.5 تظل معلومات العميل المقدمة إلى كيلو، وأي بيانات، أو نصوص، أو مواد أخرى قد يتم تقديمها أو نشرها على التطبيق ("محتوى العميل") ملكًا فكريًا للعميل، ولا تدعي الشركة أي ملكية لحقوق النشر أو الحقوق الملكية الأخرى في هذه المعلومات ومحتوى العميل. على الرغم مما سبق، يوافق العميل على أن الشركة قد تحتفظ بنسخ من جميع المعلومات ومحتوى العميل وتشارك هذه المعلومات مع الشركاء التجاريين الذين هم المنفذون خدمات الشركاء المدرجة في التطبيق.
4.6 تمنح الشركة العميل ترخيصًا غير قابل للتحويل، وغير حصري، (بدون حق الترخيص من الباطن) لاستخدام التطبيق فقط لأغراضه الشخصية غير التجارية وتثبيت واستخدام التطبيق فقط على جهازه المحمول (مثل iPhone، Android، إلخ حسب التطبيق) ولأغراض شخصية غير تجارية فقط.
4.7 يكون العميل مسؤولاً عن جميع الأضرار الناتجة عن إساءة استخدام هذا التطبيق.
4.8 يوافق العميل، ويمثل ويضمن أن استخدامه للتطبيق، أو أي جزء منه، سيكون متسقًا مع الترخيص والتعهدات والقيود المذكورة أعلاه ولن ينتهك أو يخالف حقوق أي طرف آخر أو يخرق أي عقد أو واجب قانوني لأي أطراف أخرى. بالإضافة إلى ذلك، يوافق العميل على الامتثال لجميع القوانين واللوائح والأنظمة المعمول بها المتعلقة بالتطبيق وسيكون مسؤولاً فقط عن مخالفاته الفردية لأي من هذه القوانين.
4.9 يكون العميل مسؤولاً عن الحصول على المعدات وخدمات الاتصالات اللازمة للوصول إلى التطبيق، وجميع الرسوم المرتبطة بها (مثل أجهزة الحوسبة ورسوم الشريك التجاري لخدمات الإنترنت ورسوم البث). يكون العميل أيضًا مسؤولًا فقط عن مراجعة الحد الأدنى من متطلبات الأجهزة والبرامج لاستخدام هذا التطبيق، والتي يتم نشرها على الصفحة الرسمية في متجر التطبيقات.
4.10 تحتفظ كيلو بالحق في إجراء تغييرات على التطبيق (سواء كانت على الميزات المجانية أو المدفوعة) في أي وقت، مع أو بدون إشعار.
4.11 يكون وصول العميل إلى واستخدامه للتطبيق على مسؤوليته الخاصة. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر لنظام الحوسبة الخاص بالعميل، أو فقدان البيانات، أو أي ضرر آخر للعميل أو أي طرف ثالث، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضرر بدني، ينتج عن وصول العميل إلى أو استخدامه للتطبيق، أو الاعتماد على أي معلومات أو نصائح.
4.12 لا تلتزم الشركة بتقديم دعم العملاء من أي نوع للعميل. ومع ذلك، قد تقدم الشركة دعم العملاء للعميل من وقت لآخر، وفقًا لتقدير الشركة وحدها.
5. اقرار العميل:
5.1 باستخدام التطبيق، يقر العميل ويضمن ما يلي:
أ. أن لديه الأهلية القانونية ويوافق على الامتثال لهذه الشروط؛
ب. أن العميل يبلغ سن الرشد كما هو محدد بأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية؛ج. أنه لن يصل إلى التطبيق من خلال وسائل آلية أو غير بشرية، سواء من خلال بوت، أو سكريبت أو غير ذلك، ويقر بأنه لن يخالف أحكام الأنظمة المطبقة في المملكة.د. أنه لن يستخدم التطبيق لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به؛
5.2 إذا قدم العميل أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير كاملة، تحتفظ كيلو بالحق في رفض التعامل الحالي والمستقبلي
. لا تكون الشركة وشركاؤها التجاريون مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن معلومات غير دقيقة أو غير صحيحة.
5.3 يمتنع العميل استخدام التطبيق لأي غرض آخر غير الذي توفره كيلو. لا يجوز استخدام التطبيق لأي غرض تجاري باستثناء تلك التي تمت الموافقة عليها خطيا من قبل كيلو.5.4 يمتنع العميل عن:
أ. استخراج البيانات أو المحتوى الآخر من التطبيق بشكل منهجي لإنشاء أو تجميع، بشكل مباشر أو غير مباشر، مجموعة أو قاعدة بيانات أو دليل بدون إذن كتابي من كيلو؛
ب. القيام بأي استخدام غير مصرح به للتطبيق؛
ج. إجراء أي تعديل أو تكيف أو تحسين أو ترجمة أو عمل مشتق من التطبيق بدون موافقة كتابية؛
د. استخدام التطبيق لغرض تحقيق إيرادات أو لغرض آخر لم يتم تصميمها أو قصدها له؛
هـ. الوصول إلى التطبيق عبر شبكة أو بيئة أخرى تسمح بالوصول أو الاستخدام بواسطة أجهزة أو عملاء متعددين في نفس الوقت؛
و. التعدي على حقوق الملكية الفكرية للشركة وشركائها التجاريين؛
ز. مخالفة هذه الشروط بأي شكل من الأشكال.
ح. اختراق البرنامج بشكل غير نظامي أو تعطيلها أو التدخل فيها بأي شكل آخر؛
ط. تحميل أو توزيع بأي طريقة ملفات تحتوي على فيروسات أو ديدان أو تروجان أو ملفات تالفة أو أي برامج مشابهة قد تضر بعملية حاسوب آخر؛
ي. التشهير أو التشويه أو الإضرار بـ كيلو و/أو التطبيق؛
ك. استخدام التطبيق بطريقة تتعارض مع أي قوانين أو لوائح مطبقة في المملكة؛ أو
6. المدفوعات والاسترداد والإلغاء:
6.1 قد تُقدم بعض الخدمات الإضافية مقابل رسوم.
6.2 بما لا يتعارض مع أحكام الأنظمة المعمول بها في المملكة، يجوز لـ كيلو تغيير رسوم الشراء في أي وقت. ستقوم كيلو بإخطار العميل بشكل معقول بأي تغييرات في الأسعار عن طريق نشرها على التطبيق أو عن طريق إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى العميل.
6.3 يُفوّض العميل كيلو ومتاجر التطبيقات بخصم رسوم الإشتراك تلقائيُا عند انتهاء مدة الاشتراك، ما لم يشعر العميل كيلو برغبته بعدم التجديد.
6.4 شروط الاسترداد:
أ. عدم الأهلية بعد استشارة المتابعة:
في حال لم يكن العميل مؤهل للبرنامج، يجوز للعميل استخدام حق الإلغاء والمطالبة بقيمة خدمات كيلو وأي خدمات غير مستخدمة، ويخصم من مبلغ التعويض قيمة الخدمات المستهلكة والأدوية المصروفة.
ب. عدم فقدان الوزن بعد ثلاثة أشهر: يجوز للعملاء الذين اتبعوا جميع خطوات البرنامج بصرامة ولم يفقدوا الوزن بعد 3 أشهر أن يكونوا مؤهلين لاسترداد المبلغ وفق لتقدير الشركة المطلق. يغطي هذا الاسترداد مبلغ الاشتراك، باستثناء تكلفة الأدوية المصروفة واختبارات الدم التي تم إجراؤها وأي خدمات مستهلكة أخرى. يجب على العملاء تقديم دليل على الامتثال للبرنامج، مثل السجلات أو التسجيلات ويكون تقييم تلك الأدلة خاضعاً لتقدير الشركة. وسيتم إجراء مراجعة شاملة لتقدم العميل وامتثاله قبل معالجة الاسترداد.
6.5 الشروط غير القابلة للاسترداد:
أ. الآثار الجانبية أو حساسية الدواء: لا تعوض الشركة عن أي أضرار ولا ترد أي مبالغ إذا توقف العميل عن البرنامج بسبب الآثار الجانبية أو رد فعل تحسسي للدواء. يتحمل العميل مسؤولية استشارة طبيبه قبل بدء البرنامج لضمان سلامة الدواء له.
ب. الامتثال الجزئي: العملاء الذين لا يمتثلون بالكامل لجميع جوانب البرنامج، بما في ذلك تفويت الاستشارات إلخ... لن يكونوا مؤهلين للاسترداد.ج. معلومات العميل غير دقيقة: العملاء الذين يقدمون معلومات غير صحيحة أو مضللة للشركة أو أثناء الاستشارات مع الأخصائيين الصحيين لن يكونوا مؤهلين للاسترداد. تعتبر المعلومات الدقيقة ضرورية لفعالية وسلامة البرنامج.
6.6 عملية طلب الاسترداد:
أ. تقديم طلب: يجب على العملاء تقديم طلب استرداد إلى hello@kilow.app، متضمناً جميع الوثائق المطلوبة للامتثال والتقدم.
ب. فترة المراجعة: سيتم مراجعة طلب الاسترداد خلال 10 أيام عمل. قد يتم الاتصال بالعملاء للحصول على معلومات إضافية أو توضيح خلال هذه الفترة.
ج. إشعار القرار: سيتم إخطار العملاء بقرار طلب الاسترداد خلال 15 يوم عمل من تقديم الطلب.
6.7 إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجته باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
6.8 يجوز للعميل استخدام حق الإلغاء لاشتراكه وحذف حسابه في أي وقت.
7. إعلانات الأطراف الثالثة:
قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع ويب أو موارد تابعة لأطراف ثالثة وإعلانات للأطراف الثالثة (يشار إليها مجتمعة بـ "إعلانات الأطراف الثالثة"). هذه الإعلانات ليست تحت سيطرة الشركة والشركة ليست مسؤولة عن أي من إعلانات الأطراف الثالثة. توفر الشركة هذه الإعلانات كوسيلة للراحة فقط ولا تراجع أو توافق أو تراقب أو تصدق أو تضمن أو تقدم أي تمثيلات بخصوص إعلانات الأطراف الثالثة. قد لا تكون الإعلانات والمعلومات الأخرى التي تقدمها مواقع إعلانات الأطراف الثالثة دقيقة بالكامل. يقر العميل بمسؤوليته الكاملة ويتحمل جميع المخاطر الناشئة عن استخدامه لأي من هذه المواقع. عند ربط العميل بموقع تابع لطرف ثالث، تكون الشروط والسياسات الخاصة بالطرف الثالث، بما في ذلك ممارسات الخصوصية وجمع البيانات، هي الحاكمة. يجب على العميل إجراء التحقيق الذي يراه ضروريًا أو مناسبًا قبل الشروع في أي معاملة مع أي طرف ثالث. تكون معاملات العميل وتعاملاته الأخرى مع إعلانات الأطراف الثالثة التي يتم العثور عليها في التطبيق أو من خلاله، بما في ذلك الدفع وتسليم السلع أو الخدمات ذات الصلة، بين العميل وبين هذا التاجر أو المعلن فقط.
8. بيانات العميل:
8.1 تهتم كيلو بخصوصية البيانات والأمان. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـكيلو. تحتوي على معلومات يجب على العميل مراجعتها قبل استخدام التطبيق.
8.2 باستخدام التطبيق، يوافق العميل على الالتزام بسياسة الخصوصية.
9. المدة والإنهاء:
9.1 تظل هذه الشروط سارية المفعول أثناء استخدام التطبيق.
9.2 تبدأ مدة هذه الشروط من تاريخ التسجيل حتى إنهاء الاشتراك في التطبيق.
9.3 يجوز لـكيلو إنهاء الاشتراك بناءً على طلب العميل، أو وفقًا لتقديرها الخاص إذا كان هناك دليل على مخالفة هذه الشروط. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ كيلو بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، متابعة الدعاوى المدنية والجنائية المتعلقة بأنشطة العميل خلال الفترة التي استخدم فيها العميل التطبيق والتي قد يكونون مسؤولين عنها، حتى بعد انتهاء أي فترة أو إنهاء هذه الشروط ضمن فترة القيود القانونية في القوانين المعمول بها.
10. التعديلات والانقطاعات:
10.1 تحتفظ كيلو بالحق في تغيير، ومراجعة، وتحديث التطبيق ،والشروط.10.2 بسبب الصيانة المنتظمة وحالات القوة القاهرة، لا يمكن لـكيلو ضمان يوفر التطبيق في جميع الأوقات. قد يواجه التطبيق مشاكل في الأجهزة أو البرمجيات أو مشاكل أخرى أو تحتاج إلى إجراء صيانة تتعلق بالتطبيق، مما يؤدي إلى انقطاعات أو تأخيرات أو أخطاء. ولا تكون كيلو مسؤولة عن التعويض.
10.3 يوافق العميل على أن كيلو وشركاءها التجاريين غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر أو إزعاج ناتج عن عدم قدرة العميل على الوصول إلى التطبيق أو استخدامه أثناء أي فترة توقف.
11. القانون الحاكم وحل النزاعات:
11.1 أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذا العقد، أو بخرقه أو إنهائه أو بطلانه، يتفق الأطراف هنا أولاً على محاولة تسويته بالوساطة التي يديرها المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA) وفقًا لقواعد الوساطة الخاصة به. إذا لم يتم التوصل إلى تسوية خلال 45 يومًا من تقديم طلب كتابي للوساطة، فسيتم تسوية أي نزاع أو خلاف أو مطالبة غير محلولة تنشأ عن أو تتعلق بهذا العقد عن طريق التحكيم الذي يديره المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA) وفقًا لقواعد التحكيم الخاصة به.
11.2 القانون الحاكم لهذه الشروط هو قوانين ولوائح المملكة العربية السعودية.11.3 يتحمل العميل نصف تكاليف التحكيم بغض النظر إذا كان مدعي أو مدعى عليه.
12. التصحيحات وتعديل الشروط:
12.1 قد تكون هناك معلومات في التطبيق تحتوي على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة قد تتعلق بالتطبيق، بما في ذلك الأوصاف، التسعير، التوافر، ومعلومات أخرى متنوعة. تحتفظ كيلو بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو إغفال وتغيير أو تحديث المعلومات في التطبيق في أي وقت دون إشعار مسبق.
12.2 تحتفظ كيلو بالحق في تعديل هذه الشروط، بشرط أن يتم إخطار العميل بالتعديلات في وقت معقول. من خلال تلقي الإخطار ومواصلة استخدام الخدمات، يوافق العميل ضمنيًا على التعديلات بموجب هذه الشروط.
13. الاتصالات الإلكترونية:
13.1 يوافق العميل بموجب هذا على أن البريد الإلكتروني سيكون الوسيلة الرسمية للاتصال.
13.2 إذا رغب العميل في إرسال أي إشعار بموجب هذه الشروط أو كان لديه أي أسئلة بخصوص التطبيق، يمكنه الاتصال بـكيلو على: (hello@kilow.app).
13.3 وافق العميل أيضًا على تلقي عروض على الخدمة وإشعارات التحديث والإشعارات العامة الأخرى والتواصل عبر الواتساب والبريد الإلكتروني والتطبيق.
14. أحكام عامة:
14.1 عدم ممارسة أو تنفيذ كيلو لأي حق تحت هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق.
14.2 في حال كان أي بند أو جزء من بند من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك البند أو الجزء من البند يعتبر قابلًا للفصل من هذه الشروط ولا يؤثر على صحة وتنفيذ أي من الأحكام المتبقية.
14.3 يجوز لـكيلو نقل أو التنازل عن جميع حقوقها والتزاماتها أو بعضها بموجب هذه الشروط إلى أي شخص آخر بأي طريقة، ومن خلال قبول هذه الشروط، يمنح العميل كيلو الموافقة على أي نقل وتنازل من هذا القبيل. يؤكد العميل أن نشر نسخة من هذه الشروط على التطبيق تشير إلى شخص آخر كطرف في الشروط يعتبر إشعارًا صالحًا للعميل بنقل حقوق والتزامات كيلو بموجب الشروط (ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً).
14.4 يوافق العميل أيضًا على دفع أي أتعاب قانونية ناتجة عن مخالفة هذه الشروط.
14.5 خدمات الشركاء التجاريين: تربط كيلو بين العميل والشركاء التجاريين لتقديم خدمات الشركاء وتشمل الاستشارات الطبية واختبارات الدم وتوصيل الأدوية واستشارات التغذية. لا تتحمل كيلو المسؤولية عن خدمات الشركاء المقدمة من قبل هؤلاء الأطراف الثالثة.
14.6 الاستشارات: عندما يتحدث العميل مع الأخصائي الصحي عبر منصة كيلو، يتم توصيل العميل بمحترفين مرخصين. تقع المسؤولية عن الخدمات الشركاء المقدمة على الشريك التجاري.14.7 الحد الأقصى لقيمة التعويض المقدمة من كيلو تكون قيمة الاشتراك المدفوعة من العميل لمدة 3 أشهر.
لقد قرأت هذه الشروط وأوافق على جميع الأحكام الواردة أعلاه.